Terminos y condiciones
1. Política de devoluciones
Una vez confirmado el pago mensual, no se realizarán devoluciones por inasistencias del alumno o por causas ajenas al funcionamiento de la plataforma. En caso de fallas técnicas atribuibles a la plataforma que impidan la prestación del servicio, o cuando exista alguna otra causa que legalmente dé derecho a una devolución o compensación, se evaluará la situación para determinar la solución correspondiente. Esta política no limita los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
2. Vigencia de la mensualidad
La vigencia de la mensualidad comenzará a partir de la primera clase impartida, de acuerdo con el horario establecido para el grupo, y no desde la fecha en que se efectúe el pago.
3. Acceso y suspensión de cuenta
El acceso a la plataforma y a las clases en vivo podrá suspenderse cuando el alumno no se encuentre al corriente en el pago de la mensualidad correspondiente. El acceso podrá restablecerse una vez regularizado el pago, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la plataforma.
4. Conducta y convivencia
Todos los usuarios, profesores y demás participantes deberán mantener un trato respetuoso durante las clases en vivo y en las interacciones relacionadas con la plataforma. No se permitirán amenazas, hostigamiento, acoso, discriminación, agresiones ni otras conductas que afecten la seguridad o integridad de los participantes.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a reportes, advertencias, suspensión o cancelación del acceso a la plataforma, según la gravedad de los hechos y las medidas que correspondan.
5. Uso del material
Las clases grabadas, actividades, documentos y demás materiales proporcionados a través de la plataforma son para uso personal y educativo del alumno inscrito. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o publicación sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
6. Responsabilidad sobre la conducta de los profesores
La plataforma realiza procesos de selección y entrevista de los profesores, y proporciona lineamientos e instrucciones generales para el desarrollo de las clases, con el propósito de favorecer un entorno educativo respetuoso y adecuado.
Cada profesor es responsable de sus propias expresiones, opiniones, decisiones y conductas individuales, así como del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables durante la prestación de sus servicios.
La plataforma no controla necesariamente todas las expresiones, opiniones o interacciones que se producen durante una clase, ni las actividades privadas de los profesores fuera de la plataforma que no estén relacionadas con los servicios educativos ofrecidos. Por lo tanto, no asume responsabilidad automática por toda conducta individual de un profesor, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan.
Cuando se presente un reporte por faltas de respeto, hostigamiento, amenazas, agresiones o cualquier otra conducta inapropiada durante las clases o en interacciones relacionadas con los servicios, la plataforma podrá revisar la situación y adoptar las medidas que correspondan, incluyendo advertencias, suspensión o terminación de la colaboración con el profesor, según la gravedad de los hechos.
Esta cláusula no constituye una exención absoluta de responsabilidad ni limita los derechos de los usuarios. La plataforma responderá por sus propios actos u omisiones y por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
7. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta y al subir un comprobante de pago, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones. Cualquier actualización futura será notificada dentro de la plataforma.
Última actualización: 17 de octubre de 2026